Versand & Rückgabe

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Rückgaben. Wenn du Fragen hast, hilft dir unser Support gerne weiter.

Versand

Versandgebiete

Wir versenden in ausgewählte Länder. Ob dein Standort verfügbar ist, siehst du im Checkout.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Versandziel und der Auslastung des Versanddienstleisters ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Checkout und in der Versandbestätigung angezeigt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Wenn verfügbar, ist darin auch ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten.

Adressänderung

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir die Änderung zu ermöglichen.

Rückgabe & Widerruf

Rückgabe anfragen

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte zuerst unseren Support. So können wir dir den richtigen Ablauf und die Rücksendeadresse mitteilen.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel nach Möglichkeit unbenutzt, sauber und vollständig zurück. Das erleichtert eine zügige Bearbeitung. Weitere Details erhältst du im Rückgabeprozess.

Rücksendekosten

Informationen dazu, wer die Rücksendekosten trägt, erhältst du im Rückgabeprozess bzw. in den entsprechenden rechtlichen Hinweisen im Shop.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Beschädigte Lieferung / Falscher Artikel

Sollte deine Lieferung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel enthalten sein, kontaktiere uns bitte zeitnah mit Bestellnummer und Foto/Video der Ware und Verpackung. Wir finden schnell eine Lösung.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Rückgaben erreichst du uns über die Kontaktseite oder per E-Mail.

Hinweis: Verbindliche Informationen zu Fristen, Bedingungen und Ausnahmen findest du in den rechtlichen Seiten (z. B. Widerruf, AGB) sowie im Checkout.